Mijn Klacht:
Ik heb een bericht gestuurd en er is inderdaad 3 euro afgeschreven maar ik heb nooit een bericht gekregen?
Gewenste Oplossing:
Als ik een bericht krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bericht gestuurd naar Bongo, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks dat er 3 euro is afgeschreven, blijft het onduidelijk waarom er geen communicatie heeft plaatsgevonden. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
