Klacht: Bongobon reeds betaald ( bongo-nummer 570113834 )

[email protected] op 18 september 2021 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 september 2021

Een klant heeft op 17 september 2021 een Bongobon gekocht voor een driedaagse citytrip in Genk, maar kan na betaling geen reservering maken in het hotel. Ondanks herhaaldelijk contact met Bongo en het hotel, is er nog geen oplossing geboden en de klant vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 17-09-21 heb ik reeds betaald voor een 3 daags citytrip in Genk 199 euro in het M hotel different op 22 en 23 september
Na betaling moest ik na het inloggen reserveren in het hotel maar dat lukt nog steeds niet.
Ondertussen heb ik al 3 maal contact opgenomen met Bongo en ook met het hotel.
Bongo ging blijkbaar met het hotel contact opnemen , maar is nog niet gebeurd toen ik met hotel contact heb opgenomen
Telkens hoor ik dan dat het hotel hun kalender openstaat.
Ik wil wel nu woensdag vertrekken en na 1 dag is er nog altijd geen oplossing.!!!!!!!!!!!!
Ondertussen wordt het weekend en kan ik niets plannen
Weet je GELD TERUG DAT IS DE ENIGE EN GEMAKKELIJKE OOPLOSSING en daar zal je mij het grootse plezier met doen.
0473 20 82 59

Gewenste Oplossing:

geld terug als het met he weekend niet is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM