Een klant heeft vier Bongo bonnen en wil deze gebruiken, maar ontdekt dat twee bonnen, 'Uitwaaien aan zee' en 'Weekend uit de duizend', niet meer beschikbaar zijn. De klant vraagt zich af hoe zij kunnen achterhalen welke bonnen deze hebben vervangen.
Wij hebben een 4-tal Bongo bonnen en willen die ook weldra gebruiken.
Twee van deze bonnen blijken niet meer te bestaan :
-Uitwaaien aan zee
-Weekend uit de duizend
Hoe kunnen we weten door welke bonnen beide vervangen werden?
Ik stel gewoon een vraag en heb geen klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
