claire jonckheere op 10 juni 2019 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een probleem met het verlengen van een bongobon voor een weekendtrip, omdat de termijn van twee jaar verstreken zou zijn. De klant betwist de juistheid van deze informatie, aangezien de aankoopdatum onbekend is door het cadeaukarakter van de bon.
Mijn bongobon weekendtrip kan niet meer verlengd worden. Blijkbaar is de 2 jaar termijn verstreken. Bij mijn weten klopt dit niet of we wisten niet wanneer deze aangekocht is want het is een cadeau.
Bongobon verlengd kan worden en niet gewoon geld in de vuilbak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
