Klacht: Bolle zak gekoelde aardappeltjes en Franse friet

HJvB op 29 april 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk bolle zakken met gekoelde aardappeltjes en Franse friet aangetroffen in het koelvak, ondanks dat deze nog voor de uiterste houdbaarheidsdatum zijn. Bij een eerdere melding in de supermarkt werd om de kassabon gevraagd, wat de klant niet had bewaard, en de klantenservice adviseerde om de volgende keer contact op te nemen met de afdelingsmanager van de versafdeling.

Mijn Klacht:

Binnen enkele weken heb ik nu een aantal keren een zak aardappeltjes en friet uit het koelvak dat ruim voor het verstreiken van de uiterste houdbaarheidsdatum helemaal bol staat. Zodanig dat de zak ieder moment lijkt te kunnen open ploffen.
De vorige keer heb ik de zak mee teruggenomen naar de AH supermarkt. Daar vroegen ze om de kassabon. Maar ja, wie bewaart nu alle kassabonnen van de boodschappen? De medewerker van de AH klantenservice dacht dat ik het profijt nog wel zou kunnen gebruiken. Volgende keer moest ik me maar melden bij de afdelingsmanager van de versafdeling….

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor verse producten, die goed blijven tot de uiterste houdbaarheidsdatum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer