Klacht: week aanbieding

H-tang op 01 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 1 maart 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een weekaanbieding bij Bol.com, waarbij de levertijd van ongeveer vijf weken niet duidelijk was vermeld. De levering is niet nagekomen en de klant voelt zich misleid, vooral omdat het bedrijf een eenzijdige ontbinding van de koop heeft gekozen en slechts een korting van vijf euro op een volgende aankoop heeft aangeboden, zonder in te gaan op het tegenaanbod van de klant. De klant vraagt zich af hoe betrouwbaar Bol.com is met zijn aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Week aanbieding ging akkoord met levertijd +/- 5 weken stond niet bij op=op volledig betaalde bestelling .
Helaas komen ze levering niet nakomen , kies voor een makkelijk weg eenzijdige koop ontbinding omdat het product schijnbaar niet leverbaar is .
Klant niet echt tegemoet komen een 5,- korting op de volgende aankoop, niet in gaan van de tegen aanbod van de klant.

Vraag is hoe betrouwbaar is deze ondernemer met zijn (week) aanbiedingen? Ik heb nu het gevoeld dat ze klanten misleiden.
Vooral klant blij maken met een dooie mus .

Gewenste Oplossing:

op de redelijk tegen van de klant ingaan ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM