klager600230b7 op 02 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft te maken gehad met identiteitsfraude, waarbij goederen op zijn naam zijn besteld. Na contact met het bedrijf en correcties richting het incassobureau, werd het verzoek om schadevergoeding op basis van de AVG afgewezen. De klant vindt deze afwijzing onterecht en vraagt om heroverweging van de schadevergoeding.
Ik ben slachtoffer geworden van identiteitsfraude waarbij iemand goederen heeft besteld met mijn adresgegevens. Ik heb contact opgenomen met Bol.com, die de nodige correcties heeft uitgevoerd richting het betrokken incassobureau. Echter, mijn verzoek om schadevergoeding op basis van artikel 82 (AVG) is afgewezen. Dit vind ik onterecht en ik wens een heroverweging van mijn schadevergoeding.
Ik verzoek om een heroverweging van mijn aanvraag voor schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
