Klacht: Verkeerd artikel geleverd en geld niet willen terugbetalen

Doriencollard op 06 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant van Bol.com heeft een drinkfles van 60 euro besteld, maar ontving in plaats daarvan een nagellamp. Ondanks het melden van het probleem, kreeg de klant te horen dat alleen bij het retourneren van het verkeerde artikel een terugbetaling mogelijk is, wat door de klant als onhaalbaar wordt ervaren vanwege tijdgebrek en de kosten van retourzending. De klant verzoekt om een snelle terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik bestelde een drinkfles van 60€ en ik heb een nagellamp ontvangen
Ik meld dit en krijg het antwoord dat ik enkel mijn geld terugkrijg als ik het nagelmachien terugstuur, ik heb hier in geen enkel geval tijd voor gezien ik momenteel van 6am tot 7pm werk en in het weekend in het buitenland ben. Ik wil ook geenszins betalen voor een retourzending omdat zij het verkeerde artikel leveren! Ik heb momenteel ook geen auto om naar de post te gaan. Ik wil asap mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling bedrag drankfles en dat ze zelf het verkeerd geleverde artikel aan mijn deur komen terughalen of het niet geretourneerd moet worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doriencollard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM