Mijn Klacht:
Vrijdag Wasmachine kapot. Zo snel mogelijk een nieuwe nodig. Geen nood: bestellen bij Bol, want morgen al in huis.
Maar het loopt anders: zaterdag halverwege de dag een vage melding van de koerier (Dynalogic): Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout.
Zondag: precies zelfde melding.
Maandag: idem.
Gechat, gemaild, gebeld. Resultaat: de hele dag vrijgenomen hiervoor? wat vervelend, ja logisch dat u hem snel in huis wil. Nu maandagavond nog steeds staus Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout.
Grrr. Ik zal nog wel eens iets bestellen bij Bol.com als ik het snel nodig heb…
Gewenste Oplossing:
Als mijn wasmachine op mijn oprit staat en als ik zie dat er serieus met mijn klacht wordt omgegaan.
