Arnold vonk op 01 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een Samsung telefoon besteld bij Bol.com, maar vanwege geluidsklachten het toestel teruggestuurd. Na vier weken wachten op een terugbetaling, blijft de situatie onopgelost ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice.
Samsung telefoon besteld en daar er geluidsklachten zijn toestel terug gestuurd naar bol.com en die heeft hem terug gestuurd naar fastseller en nu zit ik al 4 weken te wachten op mijn geld iedere keer antw wordt aan gewerkt maar helaas het wordt niet opgelost
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
