Mijn Klacht:

Ik heb een duur stoombad cabine besteld op bol.com van bijna 2000 euro en betaald.
Bij het uitpakken van de cabine zag ik kleine krasjes dus dit was een product dat al retour gekomen was en dat de deur links zat in plaats van rechts terwijl ik een rechtse besteld had.maar geluk bij een ongeluk kwam hij in het midden van de ruimte dus dacht als dat het enige is dan vind ik dat nog niet zo’n probleem terwijl het eigenlijk verkeerd geleverd is Even later kwam ik er achter dat de water koppelingen van de kraan en douchekop niet overeen kwam met het draadeind dus verkeerde koppelingen.ik had de cabine nodig ivm renovatie van andere badkamer dus heb de koppelingen vervangen voor de goede door mijn installateur.
Na het aansluiten en op zijn plek zetten en bij gebruik van het bad liet ik de afvoer leeg lopen
Hier zat ook de verkeerde koppeling op want bij het vastdraaien van deze afvoer schoot hij op het einde weer van de draadeind.ik voel me opgelicht door de firma sanifun die in relatie is met bol.com
Mijn stucwerk en tegelwerk is flink beschadigd door het water.ik heb nu al 5 x gebeld en word van het kastje naar de muur gestuurd en heb 5 verschillende verhalen gehoord over de telefoon.
Waarbij de 2 de keer gezegd was dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen 3 a 5 werkdagen.
Ik heb er ook een schriftelijke bevestiging van via de mail dat het geld binnen dat termijn zou komen.
Er zijn nu 5 werkdagen voorbij en heb me geld nog steeds niet ontvangen.ik dacht doe hier eerst een bericht voor ik hoger op ga bij juridische zaken.
Uiteindelijk als er niet betaald word door bol.com laat ik ook de schade opnemen bij mij thuis door een expert en zal ik dat met het bedrag meevoeren zodat ik ook de waterschade kan verhalen op de firma bol.com en de uren die ik er mee kwijt ben geweest voor Jan met de korte achternaam.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug wat ik er voor betaald heb en voor september anders maak ik een dossier aan bij de das rechtsbijstand en voeg ik alle informatie toe zodat ik zeker ben dat ik dan ook de schade betaald krijg