Mijn Klacht:
Ik heb een ssd besteld, vond ik uiteindelijk toch te duur, dus teruggestuurd. De ssd met verpakking past door de brievenbus en dus heb ik het gepost. Na een tijdje is de retour nog niet verwerkt dus contacteer ik bol.com want hij was nog niet verwerkt. We moesten nog even wachten. Nu is de conclusie. Hij is gewoon kwijt gegaan tijdens het verzendproces. Bol zegt dat als ik een verzendbewijs opstuur, dat ze het dan op kosten van postnl zetten en mijn betalingsverplichting komt te vervallen. Aangezien ik de ssd via de brievenbus heb verstuurd krijg ik natuurlijk geen bonnetje. Als ik dit zeg tegen bol.com krijg ik standaard het antwoord “stuur een verzendbewijs”.
Gewenste Oplossing:
De betalingsverplichting komt te vervallen of op postnl. Aangezien ik alles volgens het boekje heb gedaan
