Mijn Klacht:
18 november 2022 heb ik in de blackfriday sale een Philips wake up light Philips Somneo Connected HF3671/01 besteld voor €149,99. Helaas werkte eind februari 2023 de natuurgeluiden opeens niet meer waardoor er geen geluid te horen was bij het afgaan van de wekker. Ik kon de wekker ter reparatie opsturen naar bol.com. De wekker was aangekomen bij bol.com en een aantal dagen later kreeg ik bericht dat de wekker niet te maken was en dat ik het bedrag van €149,99 terug gestort kreeg op mijn rekening. Echter wilde ik een nieuwe wekker maar deze staat zonder aanbiedingsprijs te koop voor €209,-. Ik heb meerdere keren contact gehad met bol.com om aan te geven dat ik een nieuwe wekker wil ipv mijn geld terug. Bol.com geeft aan niet het verschil in prijs te willen vergoeden en geen nieuwe op te willen sturen. Ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Ik vind dit ook een slinkse werkwijze. Een klant koopt iets in de aanbieding, het artikel gaat stuk en er word geen nieuw artikel verzonden. De klant moet nu hetzelfde artikel voor meer geld gaan bestellen. Lekker verdienplan bol.com……
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe wake up light toegestuurd krijgen. Philips Somneo Connected HF3671/01
(10)
