Mijn Klacht:
op 16mei heb ik via de pc een bestelling gedaan die ik de volgende dag zou aankrijgen en betaald, deze zou 17mei aankomen thuis. dit was niet het geval, ik heb gewacht tot 18mei en had nog steeds niets, ik volgde de track and trace en van onderweg ging het terug naar sorteerdepot. terwijl elke dag postnl mijn thuis passeert ben ik gefrustreerd .ik heb gebeld naar bol en ze zeiden dat dit inderdaad niet kon, ze gingen me terugbellen diezelfde dag. is dus niet gebeurd. heb dus gewacht tot 19mei omdat ze zaterdags ook leveren, nu na een week staat het nog steeds in het sorteerdepot. ik heb gisteren contact opgenomen nogmaals bij bol en ze gingen het onderzoeken bij postnl. ik besloot zelf te bellen naar postnl en daar wisten ze van niets, ze zeiden dat ik terug bij bol moest gaan aanbellen. ik vind het schandalig dat ik als klant achter mijn bestelling moet aanlopen en rondbellen om elke keer te horen te krijgen: we gaan een onderzoek uitvoeren. het gaat niet om een klein bedrag dat ik aangekocht heb, dat is de reden waarom ik er achter blijf aangaan, ik heb 10-tallen mails gedaan naar hun maar geen reactie. liefst van alles zou ik gewoon mijn geld terugkrijgen en bestel ik het ergens anders.
triestig dat ze zo hun klanten behandelen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden zodra ik een schadevergoeding krijg of een geste van hun uit, en natuurlijk mijn bestelling binnen de 2dagen. anders heb ik liever mijn geld terug, ik zal nooit meer een bestelling doen bij bol.com
