Klacht: Overbetaalde koerierdiensten

Frank Van Pelt op 29 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 september 2022

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de koerierdiensten die het bedrijf gebruikt. Meerdere keren heeft de klant pakketten moeten bezorgen bij buren en heeft nu besloten om twee verkeerd afgeleverde pakketten niet meer terug te brengen. De klant vraagt om een oplossing en verwacht dat de koerierdienst contact met hem opneemt om de pakketten op te halen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb met jullie geen slechte ervaringen.
De koerierdiensten die jullie gebruiken heb ik mijn twijfels over. Reeds meerder malen een pakket naar een verdere buur moeten brengen.
Nu vandaag weer 2 paketten gedropt achter mijn poort. Ik ga ze nu niet meer bezorgen. Binnen de week mag de de koerierdienst met mij contact opnemen om deze paketten terug te komen ophalen en ze op het juiste adres af te leveren. Nadien gaan ze bij mij de vuilbak in.
Dit moet echt stoppen,ik ben het beu.
Graag zo snel mogelijk reactie.

Gewenste Oplossing:

Paketten ophalen binnen de week met voorafgaand een afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank Van Pelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM