S. Ramlal op 07 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een defect product ter reparatie opgestuurd, maar ontving een vervangend exemplaar dat binnen zes maanden ook defect raakte. De klant verzoekt om ontbinding van de koopovereenkomst, maar Bol.com weigert dit.
Product was defect, is ter reparatie opgestuurd.
Kreeg een nieuwe omdat het niet gerepareerd kon worden. Het nieuwe product is binnen zes maanden al kapot. En wil ik de koopovereenkomst ontbinden.
Dit wilt bol.com niet.
Product retourneren en geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
