Klacht: Onrechtvaardig gedrag!

[email protected] op 30 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 april 2019

Sabine van Gemert uit haar onvrede over Bol.com, omdat zij artikelen op tijd had geretourneerd en dit ook had aangetoond, maar desondanks door het bedrijf naar een incassobureau werd verwezen. Ze vindt het onterecht dat Bol.com geen moeite nam om haar bewijs te bekijken en beschouwt de gang van zaken als problematisch en onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naam is Sabine van Gemert mijn klacht over bol.com is: dat ik artikelen optijd had geretourneerd en heb daar bewijs van ik heb dat bol.com ook optijd doorgegeven ze namen niet eens moeite om er naar te kijken nee ze stuurden me direckt door naar de incassobureau accountor wat echt nergens op slaat! Blijkbaar is het een grote moeite om trackstrace code na te checken en mensen gewoon onnodig naar de incassobureau accountor door te verwijzen!!! Bol.com brengt hiermee alleen maar mensen in de problemen wat absoluut niet nodig is!!bol.com heefd me zelfs een keer geflikt om mij naar de incasso bureau accountor door te stuuren terwijl ik ze al betaald had heb me geld nooit meer terug gezien!!!echt schandalig dit!!! Hun werken allemaal langs elkaar af wat niet mijn schuld is maar daardoor zit ik nu wel in de problemen wat niet nodig was geweest als hun gewoon hadden opgelet en de tijd voor me hadden genomen en gewoon de track en tracé code hadden nagekeken inplaats van me naar de incassobureau door te stuuren!!!!idd zoals die ene meneer al zij het zijn idd bloedhonden als ze slachtoffers ruiken weten ze niet te stoppen en doen ze er van alles aan om je in de nesten te werken!!!!

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem op word gelost en eerst eens naar word gekeken of het wel juist is wat bol.com hun klanten aan doen voordat ze incasso op je gaan zetten!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 april 2019 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Makkelijk mij afwimpellen met ik sluit het hierbij af!!!maar denk maar niet dat ik het hierbij laat zitten mooi niet!!!!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Makkelijk mij afwimpellen met ik sluit het hierbij af!!!maar denk maar niet dat ik het hierbij laat zitten mooi niet!!!!zo kan ik ook wel rijk worden door mensen onnodig naar het incassobureau door te sturen Zonder enig moeite te doen om het even na te checken lekker makkelijk om het op een vaste klant af te schuiven terwijl jullie de fout zijn en het probleem en niet ik!!! Ik heb zo'n hekel aan onrechtvaardigheid bah bah wees gewoon oprecht en eerlijk en neem een cursus klant is koning!!!!de meeste mensen houden hun mond dicht en zeggen niks en tegenwoordig hebben ze dat het liefste maar ik doe mijn mond open op een fatsoenlijke manier of het jullie bevalt of niet hier kunnen jullie het mee doen klaar!!!de mens hoeft niet alles te tolereeren omdat jullie een multimiljonaire bedrijf zijn wil niet zeggen dat jullie multimiljonaire bedrijf zijn dat jullie alles kunnen maken want jullie zijn niks meer als een ander jullie moeten net als elk ander normaal mens ook vroeg de nest uit om centen te verdienen en jullie kroost aan de vreet te houden dus jullie kunnen het hiermee doen en als jullie dat niet bevalt wat ik eerlijk en oprecht zeg en recht doorzee zonder via omwegen waar ik absoluut niet van houd en een schurft hekel aan heb gewoon zeg is dat echter jullie probleem en pech gehad ik zeg waar het op staat en daar kunnen jullie nogmaals mee doen klaar of jullie het nou leuk vinden of niet pech gehad!!!groeten Sabine van Gemert!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM