Mijn Klacht:
Op 29/08/2022 stoel besteld via de site van Bol.com, bij een partner Acaza Benelux. Op 31/08/2022 stoel geleverd en in de avond direct een mail gestuurd met foto’s naar Acaza dat ik niet tevreden ben. Er zitten beschadigingen/krassen op de stoel, ook waar de schroeven ingaan is beschadigd en het lijkt wel of de stoel eerder gemonteerd is geweest. Stoel kan opgehaald worden of 100 euro terug aangezien de stoel ook niet meer nieuw is. De stoel kan niet meer uit elkaar gehaald worden, aangezien de schroeven dusdanig beschadigd zijn dat het onmogelijk is om het weer te demonteren. Nu heb ik voor gesteld om de stoel op te laten halen, maar ik moest maar een grote doos vinden om de stoel te verzenden. Dit is natuurlijk absurd. Ik heb ook contact gehad met Bol.com, maar hun voorstel is precies hetzelfde als de verkoper. Het is dus niet echt uitgezocht en voel me dus ook niet serieus genomen. Vandaar dat ik het op deze manier probeer, want ik ben er gewoon niet tevreden over het product en over de afhandeling ervan. Volgens de omschrijving is het een investering voor je lichaam om van te genieten, maar helaas heb ik niet nog niet ondervonden. Ook zou het monteren binnen 20 min gedaan zijn, maar helaas duurt dit echt wel langer. Ik ben niet verantwoordelijk voor deze situatie als consument. De stoel is niet meer uit elkaar te halen ivm slechte kwaliteit van de schroeven, die zijn helemaal versleten en dan is het niet mijn verantwoordelijkheid om die stoel uit elkaar te halen, grote doos moet aanschaffen om het te versturen. Hij kan in z’n geheel opgehaald worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de stoel opgehaald wordt en dat ik het volledige bedrag weer terug krijg of 100 euro terug en dan hou ik die stoel ( aangezien deze eerder gebruikt en gemonteerd is )
