Jihahn88 op 01 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, deze casus is in behandeling bij mijn collega die zich bezig oud met onz verkopers. Je krijgt in ieder geval je aankoopbedrag terug en wordt hier nog over geinformeerd. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - -- -...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar ontving het pakket niet, ondanks dat de tracking aangaf dat het bij een Parcelshop was afgeleverd. De klant heeft meerdere keren de Parcelshop bezocht en contact opgenomen met zowel DPD als Bol.com, maar zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling gedaan. Volgens tracking afgeleverd bij Parcelshop. Tot 3 keer toe naar parcelshop geweest om vervolgens niets te ontvangen.
Naar vervoersmaatschappij gebeld DPD: geen resultaat.
Naar bol.com gebeld: ook nog geen resultaat.
Pakje zo snel mogelijk afgeleverd.
Commerciele tegemoetkoming voor betalende telefoonlijn naar DPD (15centmin) nodeloze verplaatsingen naar parcelshop vertraging pakket de miserie waar ik ongevraagd mee word opgezadeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 09:34 geantwoord
Beste klant,
deze casus is in behandeling bij mijn collega die zich bezig oud met onz verkopers. Je krijgt in ieder geval je aankoopbedrag terug en wordt hier nog over geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - -- - ------ -- - - -- - -- - - -- - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
