Klacht: Levering van hoofdkussen en hoeslaken

Emiel Verdonck op 30 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket met een hoofdkussen en hoeslaken door Bol.com. Ondanks dat de klant thuis was, is er niet aangebeld en is het pakket later gevonden bij de brievenbus, wat de klant als onveilig en respectloos ervaart. De klant hoopt dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren en vraagt om een reactie.

Mijn Klacht:

Dit pakket werd op 17/11 geleverd maar en alhoewel ik de ganze
thuis was

– werd er niet aangebeld om het pakket af te geven of te melden

– ik heb het om 17.45 gevonden bij en tegen mijn brievenbus ( tegen de straatkant ) toevallig omdat ik nog even boodschappen moest doen

– het pakket lag daar en kon eventueel zomaar door een voorbijganger opgepakt en meegenomen worden .

Ik hoop dat dit niet meer gebeurd . Dit getuigd van weinig of geen respect voor de klant .

Graag een berichtje .

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat er maatregelen genomen worden dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emiel Verdonck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM