Mijn Klacht:

Begin maart tv gekocht via de site van Bol.com. Eind september blijkt er een pixel te zijn gesprongen. Na telefonisch contact met Bol.com v blijkt dat deze klacht naar TV plaza moet omdat we blijkbaar de TV bij deze partner hebben gekocht. Na 3 dagen krijgen we een enquete van bol.com met de vraag hoe tevreden we zijn over deze partner TV plaza. Deze heb ik niet zo positief ingevuld omdat zij helemaal nog geen contact met ons hadden gezocht. Bol.com gaat wederom contact zoeken met TV plaza en idd krijg ik een mail. Met verzoek om foto’s van de klacht te sturen. Vrij kort daarna verzoeken zij mij om de TV op te sturen. Het gaat ok een plasma van 49 inch en dit leek mij geen goed idee. Heb daarom gebeld met Samsung om te vragen of dit normaal was. Samsung zei van niet, en vroeg mij naar het serienummer. Deze kon ik niet vinden en moest deze bij de instellingen van de tv ophalen. Samsung vertelde mij dat zij niets konden doen omdat deze TV niet voor de nederlandse markt geschikt was. Deze tv komt dus uit Hongarije. Hier wordt ik als klant dus belazerd. Uiteraard heb ik direct gebeld met Bol.com, heb de hele vrijdag meerdere mensen gesproken van Bol.com en uitgelegd dat ik het belachelijk vind dat ik als koper niet weet wat ik precies koop. Mijn tv kan niet gemaakt worden door Samsung. Bol.com wijst naar tv plaza en tv plaza eist dat ik deze tv opstuur. En dat zij hem daar zelf maken. Ik wil dit niet want een tv opsturen lijkt me nogal gevaarlijk. Bol.com beloofd mij dat hij oogehaald kan worden, tv plaza houdt voet bij stuk van niet en uiteindelijk is de boodschap van Bol.com, we hebben een foutje gemaakt en ik moet hem opsturen. Ik sta met mijn rug tegen de muur: punt 1 ik heb al een TV die uit Hongarije komt en waarbij de fabrieksgarantie niet geldig is. En punt 2 ik moet hem opsturen terwijl ik dat niet wil ivm beschadigen. Bol. Com doet helemaal niks! Afijn ik stuur hem op, heb hem helemaal ik bubbeltjesfolie gewikkeld en met een doos afgeplakt en wachten maar… Vandaag krijg ik hem terug, het scherm is helemaal kapot!! Uiteraard meteen gebeld met Bol.com zij verwijzen naar TV plaza en TV plaza verwijst naar Post NL. Bedankt Bol.com! Ik ben een klant die een tv koopt via uw site!!! En nu met een kapotte TV zit en niemand doet iets

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 404 euro

Beoordeling 1/10 (10)

Ik was al vanaf het begin klant bij Bol.com. Ik ben klant af. Mijn kinderen mogen er ook niets meer bestellen. En ga er zeker maar van uit dat ik goede reclame voor Bol.Com zal maken. Ik laat het hier niet bij zitten. Dit gaat voor hun meer geld kosten ,dan voor mij. Je denkt dat je bij een erkend bedrijf iets goeds koopt met een goede service en garantie. Nou mooi niet dus. Wat een slechte onderneming is dat. Ze wilden mij ook niet tegemoet komen door het Fifty/fifty op te lossen. Ze kunnen van mij failliet gaan.