Terug

Klacht: Incasso bol.com

e c op 02 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, U bent zojuist geinformeerd per e-mail. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een slaapbank, wat leidde tot annulering van de bestelling. Ondanks het feit dat de klant geen interesse meer had in het product, bleef Bol.com rekeningen en incassomeldingen sturen, terwijl de klant geen gehoor kreeg op e-mails. Uiteindelijk werd de klant door Bol.com verweten dat het probleem bij hen lag, omdat het bedrijf al had betaald voor de bank.

Mijn Klacht:

Kort samengevat:
rekeningen ontvangen geen bank
eeuwigheid hebben moeten wachten op slaapbank
fam inmiddels terug gevlogen
geen interesse meer in bank
rekeningen blijven komen
gemaild naar beide partijen geen gehoor
herinneringen
gemaild geen gehoor
rekeningen
gebeld WEL gehoor zou opgelost worden
incasso
2 maanden later: bankstel zou geleverd worden GEEN interesse meer
nalevering afgezegd
NU…………………

INCASSO!!! Bol.com zegt dat het mijn probleem is aangezien zij allang betaald hebben. NIET mijn probleem dat jullie betalen voordat bank überhaupt loods verlaten heeft.

Gewenste Oplossing:

Incasso intrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 02 juli 2014 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

U bent zojuist geinformeerd per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

e c

Heeft op 09 juli 2014 om 16:52 geantwoord

TER duidelijkheid: Klacht is NIET opgelost. Dus haal dat groen balkje maar weg. Vandaag weer een incasso herinnering. Oh ja... Oplossing bedrijf per mail.... Betalen (ondanks dat product nooit verzonden is).

Bol.com WAS een gerenommeerd bedrijf. De nadruk ligt op "was".

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - TER duidelijkheid: Klacht is NIET opgelost. Dus haal dat groen balkje maar weg. Vandaag weer een incasso herinnering. Oh ja... Oplossing bedrijf per mail.... Betalen (ondanks dat product nooit verzonden is). Bol.com WAS een gerenommeerd bedrijf. De nadruk ligt op "was".

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het