Klacht: heb een ladenkast gekocht bij bol.com op 9 februari 2019

john1000 op 14 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste John1000, We hebben elkaar net telefonisch gesproken en alles is gelukkig opgelost. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Een klant heeft op 9 februari 2019 een metalen ladenkast besteld bij Bol.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via de chat met de klantenservice, kon de medewerker niet helpen zonder een klantnummer, dat de klant niet heeft. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag van 40,45 euro, aangezien de kast niet is geleverd.

Mijn Klacht:

ben al dagen met bol.com aan het chatten heb daar helemaal geen zin in de medewerker wil of kan niet zien volgens hem of ht bedrag binnen is ik moet een klantnr hebben maar die heb ik juist niet en ook geen kast.ik zeg tegen hun het is een metalenladenkastmet34laden arikel nr C9-34-132091.toen zegt hij daar kan ik niks mee heb u klantnr nodig.het is gewoon niet bereid zijn om even te controleren of het klopt het laatste bericht van hun is klantnr doorgeven.ik heb voor deze kast 40,45 over gemaakt op hun ingb .nl27ingb0000026500 heb het bedrag overgemaakt met mijn eigen ingbnr.ik wil graag mijn geld terug.want op 9februari stond op de site van bol.com vandaag besteld dinsdag in huis.maar ik hoor of zie niets van daar graag de terug vordering.J A van der poorten van hetenstraat20.7415tv DEventer geb 14-06 1952.grt

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 40,45 terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 20 februari 2019 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John1000,

We hebben elkaar net telefonisch gesproken en alles is gelukkig opgelost.

Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM