Hatim0180 op 02 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Het geld is eindelijk teruggestort. Mijn excuses nogmaals voor het ongemak. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u altijd reageren op mijn laatst verstuurde e-mail. Ik help u dan graag...
Een klant van Bol.com heeft zijn bestelling begin juli geannuleerd, maar wacht sinds augustus nog steeds op de terugbetaling. Ondanks meer dan tien telefoongesprekken en twee ingediende klachten, heeft hij geen geld ontvangen, terwijl hem meerdere keren is beloofd dat het bedrag binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort.
Bestelling geannuleerd begin van juli Augustus nog Steeds geen geld heb meer dan 10 keer gebeld en 2 klachten ingediend maar nog steeds geen geld terug medere e-mails gehad dat ik m’n geld uiterlijk binnen 5 werkdagen zou ontvangen maar word voor de gek gehouden
Geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 15:44 geantwoord
Beste klant,
Het geld is eindelijk teruggestort. Mijn excuses nogmaals voor het ongemak. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u altijd reageren op mijn laatst verstuurde e-mail. Ik help u dan graag verder.
Vriendelijke groet,
Imro van bol.com
- - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
