Mijn Klacht:

Dag allemaal,

Ik had laatst hier een klacht ingediend over het feit dat mijn bestelling werd geannuleerd uit “voorzorg” volgens bol.com. Inmiddels heb ik het gedeeltelijk betaalde bedrag terug, namelijk de 109 euro. De resterende 430 euro aan cadeaubonnen zijn terug in mijn account.. Maar, nou komt het leuke “die kan ik niet gebruiken omdat bol.com momenteel al dik een maand verder. Maar om het leuker te maken zal ik het vanaf het begin vertellen. Bol.com wou van mij de orginele cadeaubonnen zien, ze dachten dat ik een frau.deur was. Ik heb alle cadeaubonnen gefotografeerd en verzonden. Toen kwam bol.com met een 2e obstakel “dachten ze” Ze dachten dat ik de 3 personen van mijn adres beheerde. Dus willen ze uiteraard een kopie van onze id/paspoorten. Alles verzonden. Momenteel zijn ze “heel druk” bezig met een onderzoek roept billie, maar de klantenservice reageert niet eens op mailtjes? Of de livechat medewerkers van bol.com die mij uitmaken voor fraudeer en mij niet verder te kunnen helpen? Terwijl billie roept dat er gewerkt word aan het “onderzoek” Er werd zelfs geroepen geen contact meer op te nemen! Plots werd het gesprek beëindigd.Wat een service.. en billie roept geduld.. Geduld heeft zo ook zijn grenzen, maandje wachten op een “onderzoek” kom op zeg .. wat een gel.l man. Gelukkig heb ik er een aantal screens van weten te schieten.

Hierbij mijn vraag aan bol.com, waar blijft mijn 430 euro? Die van mijn zoon? Je kunt toch niet zomaar iets inpikken, kom op zeg..

Gewenste Oplossing:

Per direct de cadeaubonnen terug!