Klacht: Fiets

Aphrodite25@ op 21 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 oktober 2024

Een klant heeft in januari 2024 een fiets gekocht bij Viking Choice.nl via Bol.com. Na problemen met de achterband en nu ook met de voorband, ervaart de klant moeilijkheden bij het verkrijgen van een vergoeding. Ondanks eerdere compensatie voor de achterband, blijft de klant ontevreden over de kwaliteit van de banden en de reactie van de verkoper op de klachten.

Mijn Klacht:

Goede middag
in Januari 2024, heb ik een fiets gekocht bij een partner Viking Choice.nl
Eerst gaf de achterband een klapband, en nu een week geleden de voorband. Ze doen erg moeilijk, om iets te vergoeden. Na lang heen en weer bellen, kreeg ik de kosten van de achterband vergoed. Nu begint dat weer met de voorband. Ze hebben gewoon een fiets, met slecht buitenbanden verkocht, die aan de binnen kant slijten. En zojuist durven ze mij te mailen, deze klacht nog nooit te hebben gehad. dat is onzin, want ze hebben deze klacht van mij gekregen. Is daar niet iets aan te doen. Heel veel gedoe voor een band, omdat ik deze fiets nodig heb. Wat zegt de wet hierover ?

Gewenste Oplossing:

Ik vraag mij af wat de wet zegt over het verkopen van ondeugdelijk materiaal, en de vergoeding daarvan

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht Aphrodite25@

1 jaar geleden - Geen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM