Mijn Klacht:
Ik ben al een poos op zoek naar een bepaald product wat is vermeld op hun site.
ik heb me aangemeld om een notificatie te krijgen wanneer deze weer op voorraad is
deze mail heb ik inmiddels 3 keer ontvangen. Hierdoor heb ik het product ook al drie keer besteld waarvan 2 keer meteen betaald. Bij de 3de heb ik aangeven dat ik pas ga betalen als deze is geleverd.
3 keer is de bestelling nu geannuleerd.
Bij de tweede keer heb ik gebeld hoe dit nou kwam omdat het zeer teleurstellend is en tijdrovend.
ze wisten het zelf ook niet en moesten dit uitzoeken.
3 dagen later kreeg ik te horen dat het product niet op korte termijn leverbaar zou zijn en dat het waarschijnlijk een fout is van het systeem dat ik steeds de mail krijg dat het product weer op voorraad is.
Fix dan je systeem!
Voordat ik de 3de keer ging bestellen contact opgenomen om er zeker van te zijn dat het op voorraad is
wederom wisten het zelf ook niet en moesten dit uitzoeken
het is erg frustrerend om een melding te krijgen dat iets op voorraad is en dat je deze kunt bestellen waar je al heel lang naar op zoek bent.
Groet,
een boze teleurgestelde klant
Gewenste Oplossing:
dat ze het systeem fixen zodat dit niet meer gebeurt
en een tegemoetkoming in de in de teleurstelling en tijd
en het team meer opleiden zodat ze wel meteen antwoord kunnen geven en niet pas 3 dagen later
