Klacht: chinese astrologie

5rfd3 op 21 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van Bol.com ervaart frustratie door herhaalde annuleringen van een bestelling en een gebrek aan levering. Na telefonisch contact kreeg de klant een korting aangeboden, maar ontving vervolgens alsnog een aanmaning, wat leidde tot boosheid en verwarring over de situatie.

Mijn Klacht:

Geen levering, 4 annuleringen van aanbiedster en afnemer Telefonisch contact na klacht.U krijgt geen brieven meer,U krijgt zelfs 5-euro korting op U volgende aankoop.Nu ben ik toch wel boos!!!!!! Maar!! wat schets mijn verbazing,weer een aanmaning en ook een dreiging,waar gaan we in Gods naam naar toe.

Gewenste Oplossing:

Laat die aanmanigen achterwege,doe geen valse beloften, ik word er ziek van.Geen boek ontvangen, en toch betalen, zulke klanten wil ik ook.Na telefonisch contact met de klachtenservice was alles opgelost,fijn hé, maar niets is minder waar,Toon U nu eens van de serieuse kant

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 maart 2012 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing.

Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM