Mijn Klacht:
Ik heb sinds een aantal maanden een Oral-B genius 9000. Deze heb ik aangeschaft via Bol.com, omdat er een cashback actie op zat van €40,- voor dit type tandenborstel. Mijn vrouw dat ding besteld en dat apparaat ontvangen. Gegevens ingevuld barcode etc opgestuurd en dan begint het wachten….en nog langer wachten…….Tot vorige week ik het zat was en een mail gestuurd heb naar de organisator van de cashback actie. Blijkt dus Procter & Gamble te zijn. (Highco Data Consumenten Service
Voor Procter & Gamble). Zie onderstaand de reply:
Geachte,
Wij bevestigen de goede ontvangst van uw e-mail.
Uw aanvraag is geweigerd omdat uw aankoop is gebeurd bij Ac elektro en deze winkel is niet deelnemend aan de actie.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via gratis telefoonnummer ******* van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Wij vertrouwen er op u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groeten,
Bij mijn weten hebben we de tandenborstel gewoon besteld bij Bol.com en als deze hun verkoop uitbesteden naar een derde partij, dan hoeft dat toch niet ons probleem te worden? Wij doen zaken met Bol.com en niet met het bedrijf wat Bol.com kiest om ons de gewenste goederen te doen toekomen.
Nu gaat het mij niet eens om die €40,- maar gewoon de manier van handelen verdient zeker geen schoonheidsprijs en riekt naar misleiding. Je denkt dus zaken te doen met Bol.com maar dit blijkt dus niet zo te zijn. Ik heb dit online ook eens nagezocht, maar het schijnt een schimmig gebied te zijn in de wet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer andere consumenten niet in dit soort misleiding trappen.
(10)
