Mijn Klacht:

Ik heb een oktober 2016 via bol.com een stoomreiniger besteld via de shop Bralex wat een waardeloze service hebben hun mijn stoomreiniger heeft een storing en als ik de woonkamer ermee dweilt/stoomt stopt ie ineen met stomen en dan na 3 tot 4 keer tikken met de stoomreiniger komt er weer stoom uit. Bralex weigert mij een nieuwe te geven want volgens hun is ie uitgestest en doet ie het goed en sturen het weer voor mij op ikheb het pakket geweigerd omdat hy niet werkt hoe het moet krijg ik intimederende email van bralex webshop dat ik binnen 14 dagen moet reageren en anders vernietigen ze het product en €5 kosten moet betalen aan verzendkosten! Bol.com met hun. Contact opgenomen en ja hoor zeggen we proberen het voor u op te lossen heeft u de mails nog waarin staat dat u nieuwe krijgt omdat ik er nog 1 jaar garantie op hebt verstuurd naar bol.com nou slechte service van bol.com want zij zeggen dat het dat bralex. Webshop zegt dat het werkt en is uitgetest ik geen nieuwe product krijg of mijn geld terug omdat ie het gewoon doet volgens bol.com nou sorry bol.com is dat jullie service had ik ook zelf kunnen oplossen en bol.com en bralex webshop intimederen mij en zetten mij onder druk dat ik de stoomreiniger moet aannemen want hy doet het volgens hun uitstekend! En krijg geen geld terug. Slechte service ik bestel nooit meer via bol.com en al helemaal niet bij bralex webshop met hun fraudeurs praktijken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn €86 terug krijgt of een nieuwe stoomreiniger waar ik recht op hebt en bralex webshop dat ook naar mij heeft gemaild!