Klacht: bestelling wordt niet geleverd door DHL

[email protected] op 24 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 september 2022

Een klant van Bol.com heeft een stofzuiger besteld, maar de levering via DHL verloopt problematisch. Ondanks herhaalde berichten dat de bezorger onderweg is, verschijnt deze niet en ontvangt de klant alleen een melding van een verstoorde bezorging. De klant heeft contact opgenomen met zowel DHL als Bol.com, maar is ontevreden over de service en overweegt geen toekomstige aankopen meer bij Bol.com.

Mijn Klacht:

Ik heb bij BOLCOM een stofzuiger gekocht en hoor nu al 2 dagen van DHL dat de bezorger onderweg is. De levertijd wordt ook telkens opgegeven.
Helaas de bezorger verschijnt niet.
Laat in de avond komt er dan een mailtje van DHL dat de bezorging verstoord was.
(Wat dat ook moge betekenen).
Ik moet wel telkens de hele dag thuis blijven want ze geven wisselende tijden op.
Klacht ingediend bij DHL maar die zeggen dat ikniet bij hun moet zijn maar bij de leverancier.
Dat doe ik dan bij deze.
Conclusie. Ik wil nooit meer iets van Bolcom zolang dagt bedrijf geen fatsoenlijke aflevering verzorgt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald en geen levering ontvangen.
Stort de betaling dus maar terug dan koop ik wel ergens anders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM