Mijn Klacht:
Bestelnummer 8451334010
Afgelopen zondag 1 maart een bestelling gedaan voor een compleet schuifdeursysteem, levering 3 tot 5 werkdagen en direct betaald. Vandaag 6 maart krijg ik een mail dat niet alles in één keer geleverd kan worden. Ik bel bol.com, wordt er verteld dat PostNL de zending vanwege de grootte heeft geweigerd mee te nemen en dat één onderdeel op een ander tijdstip geleverd wordt. Morgen, zaterdag 7 maart, heb ik de spullen nodig omdat ik wat mannen heb ingehuurd me te helpen. Er wordt verteld dat ik maaar contact moet opnemen met PostNL. Dat is natuurlijk waardeloos omdat ik de spullen bij jullie heb gekocht en betaald. Lossen jullie het maar op. Morgen heb ik de spullen nodig. Ik heb extra alles op de zaak laten afleveren omdat ik daar dan ben. Morgen ben ik thuis. Lever het maar op mijn prive adres: Koekoeksweg 9, 8121 CS te Olst. Nu moet ik bellen met PostNL en maak kosten om zelf e.e.a. op te lossen. jullie verstrekken totaal geen informatie over wat er nu precies aan de hand is. Dat is nog eens service Ben benieuwd hoe jullie dit oplossen.
Groet Pieter Reijnders
Gewenste Oplossing:
als alles zaterdag op mijn priveadres geleverd wordt: Koekoeksweg 9, 8121 CS te Olst
