Klacht: Bestelling niet aan gekomen op de juiste datum

[email protected] op 13 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Vera, Bedankt voor...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Vera Keijmis heeft op 7 juni een lichtroze hoesje voor haar Samsung A3 besteld, dat uiterlijk op 9 juni geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail en Messenger, maar heeft geen reactie ontvangen en wordt bij telefonische pogingen constant in de wacht gezet. Vera vraagt om een oplossing of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb bij jullie een hoesje besteld woensdag 7 juni voor mijn Samsung telefoon A3 een licht roze.
Ik zou hem uiterlijk 9 juni krijgen is niet gekomen vandaag.. ik vind dit erg vervelend
Wat kunnen jullie er aan doen? Ik heb een mail gestuurd via mijn moeder omdat ik niet op mijn e mail kon komen. Totaal geen reactie wel gelezen ik heb op messenger een bericht gestuurd totaal geen reactie en als ik bel word ik constant in de wacht gezet erg vervelend en storend
Ik hoop van jullie op een oplossing zo niet wil ik graag mijn geld terug
Mvg Vera keijmis
E mail: [email protected]
Telefoon: 0640147752

Gewenste Oplossing:

Dat mijn samsung licht roze hoesje a3 er echt aan komt zo niet graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 13 juni 2017 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Vera,

Bedankt voor ons fijne gesprek van zojuist.

Fijne dag & groet,
Tony van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM