Mijn Klacht:

Ik wil een bestelling plaatsen en een cadeaubon inwisselen. Tot zover gaat het goed. Dan wil ik afrekenen en word er uitgegooid. Opnieuw geprobeerd. Bon ongeldig verklaard. Na half uur wachten krijg ik Sara aan de lijn. Advies: 4 uur wachten en weer proberen. Niks, nakkes, nada. Weer niet gelukt! Krijg ik Irene aan de lijn. Zelfde advies. 4 uur wachten. Heb gezegd dat ik dat niet normaal vind en onderhand een dag bezig ben met een simpele bestellen en Irene beëindigt zonder meer het gesprek. Mijn vraag is dus: hoe kan ik normaal bestellen en normaal een bon inleveren Wil dat vandaag nog doen i.v.m. einde actie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelling minus de cadeaubon krijg thuisgeleverd.