Mijn Klacht:
Ik heb via de site van bol.com een cilinderslot gekocht, dat na enkele maanden niet meer naar behoren werkt. In het begin werkte het slot goed, maar na enkele maanden wilde de deur van mijn huis niet meer op slot. Een onafhankelijk timmerman heeft het probleem onderzocht en geconcludeerd dat het cilinderslot niet meer werkte. Andere vergelijkbare cilindersloten werkten op dat moment zonder problemen in de desbetreffende deur. Ik heb het cilinderslot conform procedure retour gestuurd. De verkoper belt mij de volgende dag op met de mededeling dat het slot bij hun wel werkt en dat ze niets voor mij konden doen, behalve het slot retour sturen. Ik vind dat een slot dat na enkele maanden kapot gaat onder garantie hoort te vallen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn aankoopbedrag terug krijg. Ik heb inmiddels een ander slot gekocht, zodat ik mijn huis kon afsluiten.
(10)
