Klacht: Boete van boek

Miriam2000 op 01 augustus 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een klant van Iddink heeft een boete ontvangen voor een Engels boek dat nooit is geleverd. Ondanks herhaalde telefoongesprekken waarin werd beloofd dat het boek later zou komen, heeft de klant het boek nooit ontvangen en kreeg hij de boete opgestuurd naar een oud adres. De klant weigert de verhoogde boete van €54 te betalen en eist een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren met een van de medewerkers van iddink gebeld, met mijn klacht dat ik een boete heb gekregen ( opgestuurd naar mijn oude woonadres) ik heb dus een boete gekregen voor een engels boek die ik nooit ontvangen heb. Daar heb ik tot 2 keer aan toe over gebeld, mij werd wijs gemaakt dat ik het boek later zou ontvangen. Dat is nooit gebeurd. Uiteindelijk krijg ik nu een boete van 47,89 opgestuurd naar mijn oude woonadress waar nu nieuwe bewoners in wonen. Die hebben mij gisteren gebeld dat er post ligt. Nu is de boete verhoogd naar €54. Ik weiger een boete te betalen voor rotzooi dat door jullie niet goed doorgegeven is. En dan ook nog de boete verhogen? Wie denken jullie wel niet dat jullie zijn. Ik eis een bericht terug.

Gewenste Oplossing:

Die boete zal ik niet betalen, jullie hebben wat goed te maken. Dit is niet iets wat ik zelf gedaan heb. Boete ga ik niet betalen, zouden jullie ook niet doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM