Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Ik heb vorige week woensdag een boete ontvangen in de trein van station Venray naar station Nijmegen Heyendaal van 57,59 euro. Ik ben het hier niet mee eens.
Ik wou op de (Arriva) bus stappen in Meerlo, omdat deze vertraging had en ik echt naar Nijmegen moest toen ivm werk heb ik mijn moeder gevraagd mij naar het station te rijden. Met veel haast hebben we gereden om de trein alsnog te halen. Toen we daar aankwamen, heb ik gerend, gestopt om in te checken en door te rennen naar de trein. Ik heb de trein gehaald maar blijkbaar was er niet ingecheckt omdat ik te weinig saldo had.
Ik vind het jammer dat door een vertraging in jullie dienst ik me dusdanig heb moeten haasten dat ik niet door had dat er niet ingecheckt was en dat ik te weinig saldo had, laat staan de optie om deze nog even op te laden zonder de trein te missen.
Ik vind deze boete onterecht en deze problemen zouden in de toekomst verholpen kunnen worden als de bussen iets eerder zouden aankomen op station.
Ik hoor graag van jullie!
Met vriendelijke groet,
Doris de Boer
[email protected]
06-24832792
Gewenste Oplossing:
Kenmerk: 3749 1721 1208 1010
