[email protected] op 01 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant heeft een e-mail ontvangen van Vodafone. Eric
Een klant heeft problemen ervaren na de overstap van UPC naar Vodafone, waarbij een boete voor het oude contract en het behoud van het telefoonnummer niet correct zijn afgehandeld. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefonische contactpogingen, ondervond de klant lange wachttijden zonder oplossing.
Ik ben van UPC overgestapt naar Vodafone er staat in contract met overname oud contract. Dus boete! Wilde mijn telefoonnummer houden. Niets van alles is geregeld. Heb 3 e mails gestuurd en als ik bel hang ik 15 a 20 min in de wacht met vooruitzicht nog een half uur te moeten wachten.
De 300 boete overnemen en mijn telefoonnummer overzetten zoals beloofd. Gewoon afspraken na komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 10:55 geantwoord
Klant heeft een e-mail ontvangen van Vodafone.
Eric
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
