Mijn Klacht:
Na ongeveer 1.5 jaar klant te zijn geweest bij Oxxio heb ik door financiële omstandigheden mijn huur en daarbij mijn Oxxio abonnent op moeten zeggen.
Ik heb aan Oxxio vermeld dat ik ga verhuizen en weer terug bij mijn ouders gaan wonen. Ik kan het Oxxio abonnent niet meenemen naar mijn ouders om twee redenen: de eerste reden (zoals vanzelfsprekend) is dat ik geen zeggenschap heb over mijn ouders hun gas en licht abonnement. De tweede reden is dat zelfs als ik dat had, zij verplicht verbonden zijn aan Eneco via de wijkcentrale. Er is dus geen enkele optie om Oxxio te behouden op het adres van mijn ouders.
Oxxio vindt dat ik alsnog deze boete moet betalen van €150,-!!!! Geen klein bedrag en al helemaal niet prettig wanneer financiële problemen de reden van de inwoning bij mijn ouders is.
Afgezien van dit probleem heb ik meerdere negatieve ervaringen met Oxxio, echter heb ik hier nooit een probleem van gemaakt en zal ik dat nu ook niet doen, maar deze is boete is wel de druppel die de emmer doet overlopen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb Oxxio verzocht om deze boete kwijt te schelden, om de simpele reden dat als ik Oxxio had kunnen behouden, dit ook had gedaan. Dit verzoek is afgewezen, maar dit is echter de enige mogelijkheid voor mij om tevreden te zijn.
