Klacht: boete betalen

Kitty 1969 op 29 maart 2016 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Slim, Bedankt voor je bericht. Een scheiding en een gedwongen verkoop zijn vervelende dingen om mee te maken. Ik snap goed dat een boete van je energieleverancier het laatste is waar je op zit te wachten. Bij het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 29 maart 2016

Herman Slim heeft een klacht ingediend bij Oxxio over een boete van 100 euro die hij moet betalen na de verkoop van zijn huis door een scheiding. Hij stelt dat hij niet goed is geïnformeerd over de mogelijke boete bij de overstap naar Oxxio, ondanks dat hem werd beloofd dat de overstap voordelig zou zijn. Slim hoopt dat de situatie wordt opgelost en dat de boete wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Ivm een scheiding heb ik mijn huis moeten verkopen, aangezien mijn huidige vrouw en ik dubbele kosten droegen qua huizen.
Dit heeft ons enorm veel geld gekost en we hebben er een schuld van 20.000 euro aan over gehouden.
Oxxio heeft mij toen de tijd telefonische benaderde dat ik over kon stappen van nuon naar oxxio en dat ik daar een cadeau bij uit kon zoeken(tablet)
Tevens was het Veel goedkoper?
Van een boete is nooit een letter gezegd?
Dat is niet echt een goede voorlichting …..of wel?
Je moet dan de positieve maar ook de negatieve in en outs vertellen.
Nu moet ik dus door een gedwongen verkoop, ook nog eens 100 euro boete betalen.
Dat is niet echt netjes.
Hopelijk word dit opgelost en de 100 euro weer terug gestort.
Gr Herman Slim

Gewenste Oplossing:

Vergoeding 100 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 29 maart 2016 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Slim,

Bedankt voor je bericht.

Een scheiding en een gedwongen verkoop zijn vervelende dingen om mee te maken. Ik snap goed dat een boete van je energieleverancier het laatste is waar je op zit te wachten.

Bij het aangaan van het contract wordt expliciet gewezen naar de gevolgen van het vroegtijdig stopzetten van de overeenkomst. Dit vind je dan ook terug op het document zelf. Helaas is het hierdoor niet mogelijk deze kosten te vergoeden.

Ik hoop je zo goed te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sebastiaan
Oxxio Webcare

Kitty 1969

Heeft op 29 maart 2016 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat lijkt mij duidelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie