Mijn Klacht:
Toen ik na lange tijd niet meer te sporten terug wou starten wist mij te vertellen dat ik een schuld had open staan bij basic fit.
Ik ben akkoord met het feit dat ik elke maand het bedrag van mijn abonnement moet betalen dit is niet meer dan logisch, maar het zou al maanden niet meer betaald geweest zijn en ik was hier helemaal niet van op de hoogte dit was een automatische overschrijving elke maand dus was daar niet echt mee bezig heb nog nooit problemen gehad.
Toen ik naar de klantendienst had gebeld om te vragen hoe ik het moest betalen wist de vrouw mij aan de telefoon nog te vertellen dat ik er een boete bij kreeg, omdat ik die maanden niet had betaald.
Jullie hebben mij nooit een brief gestuurd of een mail waarin stond dat mijn abonnement niet werd betaald. Ik zou deze toen meteen hebben betaald, maar op deze manier vind ik het schandalig, jullie personeel maakt een fout en de klant mag er dan maar voor opdraaien. De vrouw beweerde dat er wel brieven verzonden zouden geweest zijn, waarom heb ik deze dan nooit gezien???
Ik en mijn vriend hebben ons abonnement alvast stop gezet bij jullie.
Met vriendelijke groeten,
Ontevreden klant !
Gewenste Oplossing:
Niet van toepassing
