Mijn Klacht:
8 september heb ik een aanvraag gedaan bij een ander privider voor tv,internet,telefoon thuis ik had in gedacht dat ik een 1 jarig abonnement had bij jullie maar het blijkt dat ik een tweejarige contract heb.
maar nu heb ik 3 weken later dus Afgelopen zaterdag 26-9 heb ik een email gekregen dat ik nu 148 euro moet betalen omdat ik contract het contract verbreek.
maar ik heb de ander profider gebeld en kan het nu niet meer anuleren omdat ik een week telaat ben, maar zit wel nu met een boete van 148 euro.
Dat kan ik niet betalen ik ben een alleen staande moeder met 3 kleine kinderen.
de reden van mijn opzegging is dat het mij maandelijks 20 euro scheelt per maand en dat kan ik hard gebruiken.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden ben is dat ik die 148 euro niet hoeft te betalen want dat echt niet missen.
wat mij betreft blijf ik nog bij jullie het bevalt mij maar het gaat mij meer om het financiele gebeuren dat is het hoofd reden en niet omdat ik ontevreden ben.
ik kan het helaas niet annuleren bij de andere privder.
(10)
