Mijn Klacht:
Bij inschrijving bij Basic Fit kan je een kick off sessie bijboeken voor 14,95 zodat je uitleg krijgt over de apparatuur en een trainingsprogramma samen maakt. Echter, meerdere pogingen van mij om in contact te komen met deze trainer liepen op niets uit. Ik werd dismissed door de receptie van Basic Fit 2e Walstraat Nijmegen en de trainer reageert niet op berichten. Resultaat is dat ik niets kan met mijn abonnement en doelloos op de sportschool rondloop omdat ik niet weet of de apparaten werken en welke ik moet gebruiken.
Bij het indienen van een klacht bij Basic Fit Nederland kreeg ik te horen 2 dagen te laat te zijn met het herroepen van het contact. Kreeg de 14,95 teruggestort als tegoed en daar blijt het bij. Twee dagen te laat… ondanks meerdere pogingen van mijn kant de trainer te bereiken… ik kan niets met het abonnement op deze manier… Maar ze willen niet wijken en blijven erbij dat ik 2 dagen te laat ben en dus pech gehad. Jaarabonnement uitzitten. Totaal ongeinteresseerd en onprofessioneel
Gewenste Oplossing:
Ik wil het abonnement graag herroepen. Basic Fit is nalatig geweest en komt de afgesproken belofte van de kick off sessie (die ik allang betaald heb!) niet na. Nu werpen ze mij voor de voeten dat ik 2 dagen te laat kom met mijn bericht en dus vast zit aan het contract.
Uit service zouden zij op zijn minst het contract moeten beeindigen en de 2 dagen te laat, door de vingers moeten zien aangezien zij een fout hebben gemaakt.
