Alper88 op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Alper, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. We vinden het vervelend om te horen dat de bestelling niet op tijd is bezorgd. We zien dat er reeds contact is geweest per e-mail en dat we...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren een boeket en Milka chocolade besteld voor de valentijn. Dit naar een bedrijf gestuurd met de optie tussen 8:00 uur en 17:00 bezorgen. Ik heb daarvoor ook nog extra betaald, maar inmiddels nog steeds niet geleverd. Ik ben zeer teleurgesteld in deze service! Nu is mijn vrouw onderweg naar huis en hoop dat ze nog een smile op haar gezicht heeft!
Ik wil mijn geld terug en excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 14:26 geantwoord
Beste Alper,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
We vinden het vervelend om te horen dat de bestelling niet op tijd is bezorgd.
We zien dat er reeds contact is geweest per e-mail en dat we hebben aangeboden het orderbedrag geheel aan je te vergoeden middels een terugstorting.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
