Klacht: Boeken verzonden op 4juli 2019

Tommaxwendy op 15 juli 2019 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 15 juli 2019

Een klant van Iddink heeft boeken op 4 juli 2019 ingeleverd, na telefonisch contact met het bedrijf waarin werd bevestigd dat deze datum akkoord was. Ondanks het verzendbewijs ontving de klant op 12 juli een factuur met een inhouding voor te laat ingeleverde boeken, wat volgens de klant niet terecht is, en bovendien is er één boek niet geregistreerd als ingeleverd.

Mijn Klacht:

Ivm vakantie hebben wij de boeken niet op 1 juli ingeleverd maar (ma telefonisch contact te hebben gehad met Iddinken akkoord gehad) dit gedaan op 4 juli. Verzendbewijs is aanwezig. Vervolgens krijg ik 12 juli een factuur met de alsnog ingeleverde boeken en daarbij een behoorlijke inhouding ivm te laat ingeleverde boeken. Ik zie dit nergens terug behalve als de boeken na 1 oktober ingeleverd worden. Daarnaast is er ook 1 boek niet geregistreerd als zijnde ingeleverd.

Gewenste Oplossing:

Boek wiskunde was kwijt is volledig factureren, de rest gewoon crediteren op de factuur van 2 juli.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM