Klacht over SunWeb: boeken lukte niet prijs om…

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken meldde de site dat er een fout was opgetreden. Ga terug of probeer opnieuw. Dit 3x geprobeerd zonder resultaat. Half uur gewacht en weer geprobeerd. Raad eens! Prijs gestegen.
Gebeld, maar dan was hun programma sneller en dus tijdens mijn boeking de prijs omhoog aan het doen. In voorwaarden staat dat prijzen kunnen fluctueren mevrouw. Het spijt me.
Ze hoopte dat ik toch een leuke vakantie ging boeken, maar de lol was eraf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de vakantie voor de prijs krijg toen ik aan het boeken was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 22 februari 2019 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bouman,

Uiteraard vinden wij dit ook een vervelende situatie.

Sunweb werkt met wisselende prijzen. Dat betekent dat de prijzen per dag of per uur zelfs kunnen veranderen. Zowel omhoog, als omlaag.

Toen u de vakantie wilde boeken, werd de website net ge-update. Hierdoor lukten het ook niet om de boeking af te ronden. Helaas kunnen wij u de vakantie niet aanbieden, voor de prijs die op dat moment op de website heeft gestaan.

Wanneer u de vakantie alsnog wilt boeken, kunt u dat doen voor de prijs die op dit moment op de website staat weergegeven.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Gonja

Heeft op 22 februari 2019 om 09:11 geantwoord

Het is een online website, waar ik online boek. Er komt in beeld: er is een fout opgetreden, ga terug naar de 1e blz. Ik denk dan dat ik iets niet of fout heb ingevuld, dus ga ik terug naar de 1e blz en loop alles nogmaals na. Dit tot 3x toe. Er is een fout opgetreden is erg flauw om te zeggen als Sunweb gewoon de prijs omhoog aan het doen is op dat moment.

Bericht van SunWeb

7 jaren geleden - Beste mevrouw Bouman, Het is uiteraard niet zo dat wij expres een prijs verhogen, wanneer een klant iets aan het boeken is. Op bepaalde momenten van de dag, wordt de website ge-update. Helaas was u net op dat moment aan het proberen te boeken. Wij vinden dit erg vervelend, maar kunnen hier jammer genoeg niets aan veranderen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Klacht: boeken lukte niet prijs omhoog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus