Bodum op 25 januari 2012 over Bodum in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Bodum heeft positieve ervaringen gedeeld over de klantenservice van het bedrijf. Na het melden van een probleem met roest op de kanhouder ontving de klant snel een reactie en werd er na het indienen van foto's en een aankoopbewijs een nieuwe houder opgestuurd. De klant waardeert de klantvriendelijkheid van Bodum en hoopt dat meer bedrijven dit voorbeeld volgen.
We contacteerden Bodum voor een probleem met roest op de kanhouder. We kregen binnen enkele dagen een reactie van het bedrijf. Na voorleggen van foto’s en aankoopbewijs werd prompt een nieuwe houder opgestuurd. Bedankt Bodum, er mochten meer van dit soort bedrijven zijn.
Kanhouder omgeruild, prima!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
