Mary77 op 10 september 2014 over Bodum in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van Bodum, nadat één van de zes bestelde glazen kapot was aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, werd de klant steeds doorverbonden naar een Duitse voicemail, zonder dat er hulp geboden werd.
1 vd 6 bestelde glazen kapot. Klantenservice (betaalde service) neemt op met de mededeling dat iedereen in gesprek is. Opeens doorgeschakeld nr een duitse mevrouw die geautomatiseerd zegt … Sie sind verbunden mit mailbox 457 ofzo en die doet t niet en hup! Ingesprektoon.
GRRRR
Als ze opnemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bodum
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bodum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
