Klacht: deksel waterkoker

cheeta2104 op 17 november 2016 over Bodum in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bodum
Status Open
Datum 17 november 2016

Een klant van Bodum is tevreden over de waterkoker, maar heeft een probleem ervaren met de deksel, die niet meer goed blijft hangen door een gebroken onderdeel aan de binnenkant. De klant vraagt zich af of dit probleem verholpen kan worden en of het vaker voorkomt, vooral gezien de hoge prijs van het product en de leeftijd van minder dan twee jaar.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer tevreden over de waterkoker maar tot mijn spijt brak vorige week spontaan het stukje aan de binnenkant van de waterkoker af waar de deksel op blijft hangen. Nu moet ik de deksel er steeds afhalen om er water in te doen.Kan dit probleem verholpen worden en komt dit vaker voor? Voor een best duur product valt me dit erg tegen.De waterkoker is nog geen 2 jaar oud.

Met vriendelijke groet,
W.Maas

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klacht verholpen wordt met een vervangend produkt of een reparatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM