N.janssen op 05 juni 2012 over Bodum in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een Bodum theeglas dat na vier keer wassen al gebroken is. De klant merkt op dat het randje van het glas anders is dan dat van andere glazen en dat de barst aan de binnenkant zit, wat volgens haar niet zou moeten gebeuren. Ze vraagt om hulp, ondanks het ontbreken van de aankoopbon.
Geachte heer/mevrouw,
Ik was zeer tevreden over de kwaliteit van Bodum glazen.
Ik heb 4 stuks, maar nu na 4x wassen is er al een stuk.
Als ik deze vergelijk met de andere glazen, is het randje aan de bovenkant anders.
De barst zit aan de binnenkant, dit zou niet moeten kunnen.
Ik heb het glas bij Douwe Egberts gekocht, maar ik heb de bon niet meer.
Ik hoop dat u mij kunt helpen met mijn klacht.
Met Vriendelijke groet,
Nienke Janssen
Een nieuw glas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
